Política de reembolso

1. Troca

• Se o produto apresentar defeito, a loja cobre o frete de devolução e também os custos do reenvio do produto correto ao consumidor.

• Nesse caso, o cliente deve entrar em contato explicando o ocorrido e enviar fotos detalhadas do produto, das etiquetas de envio e do produto (quanto mais informações, melhor) para que a análise seja feita.

  
  

  • É fundamental que a etiqueta do tênis NÃO seja removida — ela é considerada garantia. Caso esteja rompida, não será efetuada a troca. 
    

   

2. Devolução / Reembolso

• Faremos reembolso caso acontecer de o produto chegar com problemas!

• Todos os custos são de responsabilidade do cliente, inclusive o frete.

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado (via plataforma de pagamento ou transferência, conforme cada situação). Algumas regras importantes:

  • O produto deve ser devolvido na mesma embalagem recebida (caixa de papelão, proteção plástica ou similar), que não deve danificar ou mutilar a embalagem original.

  • Não remova a etiqueta do produto — caso esteja rompida, o reembolso não será efetuado.

  • As taxas de parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.

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Modelo prático (copiado/adaptado)

Política de Trocas e Reembolso 

1. Troca

   • Produtos com defeito terão frete de devolução coberto pela loja, assim como o reenvio do item correto.

   • O cliente deve entrar em contato, informando o ocorrido com fotos detalhadas do produto e etiquetas.
     

2. Devolução / Reembolso

   
   

   • O reembolso será feito por meio da plataforma de pagamento ou transferência, conforme o caso.

   • A embalagem original deve ser mantida, sem danos ou rasgos.

   • A etiqueta deve estar intacta, pois ela funciona como garantia.

   • Taxas de parcelamento não são reembolsáveis.